Shipping policy

GENERALES DE ENVÍO/ENTREGA SUCURSAL

Todos los productos que procesamos se envían en buen estado (caja que contiene el producto), si hubiera caja dañada cuando el producto dependa de exhibirse en su caja (ej: Funko) se te notificara si hay algún daño en su empaque PREVIO al envío. Si tu paquete es entregado con daño físico por parte de paquetería (caja abollada, aplastada, mojada, rota, etc), es importante que al momento de recibir el paquete se lo pongas/se lo ponga quien reciba (vecino, amig@, vigilancia, velador etc) por escrito al momento de firmar la recepción del mismo, ya que si lo recibes y no externaste ningún daño externo y este causo un daño en un producto internamente (principalmente coleccionables) se entenderá lo recibieron en conformidad y no podrá reclamarse posteriormente bajo ninguna circunstancia ante nosotros ni ante algún ente de cobro (Paypal o Mercadopago) ya que existirá una tipificación de que se acepto dicho envío en dichas condiciones; por otro lado si paquetería por algún motivo no te permite poner alguna anotación por favor NO aceptes el paquete y avísanos para meter el reporte pertinente, este reporte nos lo debes hacer llegar inmediatamente, pasando 24hrs después de haber recibido el pedido paquetería en sus políticas indica que para ellos el cliente recibió en buenas condiciones y no hay forma de reclamar posteriormente.

ATENCIÓN: Es importante una vez en ruta, estés al pendiente de la entrega del mismo; si es entrega en sucursal de paquetería, cuentas de 3 a 5 días naturales para recoger tu paquete, de lo contrario será devuelto a origen y habrá que volver a realizar el pago de envío. El importe de envío realizado y no recibido/o recolectados en sucursal no podrá ser devuelto bajo ninguna circunstancia, para volver a realizar el envío, se requerirá volver a pagar el importe para un nuevo envío.

Envíos a todo México

Todos nuestros envíos los realizamos vía DHL(se cotiza por aparte), Fedex, Redpack, Estafeta, paqueterías mismo día o similar con tiempo de arribo de 2 a 4 días hábiles (la empresa contratada se elige de manera automática según el código postal registrado, el cliente no elige la paquetería a utilizar). El costo del servicio es desde $99 pesos (para zonas que no requieren reexpedición, zonas con reexpedición/o fronzerizas se notificara costo adicional a cubrir o otorgar dirección de algún centro de paquetería cercano Redpack principalmente). Considera fechas de alta demanda: día del niño, "navideñas" "hot sale", "buen fin", "cyber monday", "black friday", "11-11" principalmente puede generar atrasos por el gran volumen de envíos para paquerías.

NOTA IMPORTANTE:

Cuando realizas varios pedidos en diferentes fechas, no es posible juntarlos para envío gratis, de cada pedido realizado requieres su propio pago de envío y/o la promoción de envío gratis, este siempre deberá sobrepasar el mínimo por orden para ser gratis así como cumplir los términos y condiciones de los artículos que lo incluyen o no lo incluyen.

Entrega en sucursales:

Esta opción solamente aplica a personas con pago realizado solo en OXXO, DEPÓSITO BANCARIO O SPEI y MERCADOPAGO, Atención: Paypal prohibe entregas personales en sus términos y condiciones, no habrá excepciones de entrega física por ningún motivo, si pagaste por paypal, para este método de pago deberás cubrir el importe del costo de envío sin excepción.

Envíos a sucursal de paquetería:

Si el envío lo deseas a una sucursal, debes contactarnos previamente para verificar posibilidad de ello, para darte la o las opciones que tenemos (aplica solamente Fedex, Redpack o Estafeta), si tu pedido fue pagado con "envío económico" la dirección únicamente puede ser de una oficina Redpack.

Nota: En el registro de tu dirección debes poner en el campo "empresa" (OFICINA DE ENVIOS seguido del nombre de la paquetería), si la información esta incompleta el envío quedará retenido hasta tu contacto, recuerda revisar tu bandeja de correos no deseados ya que siempre te mandaremos un correo informando falta de info en tu orden de compra.

 Envío y entrega mismo día (CDMX y Zona Metropolitana):

El costo es de $99 pesos. Será importante especifiques el nombre de la persona que estará al pendiente para recibirlo, aunque de no encontrarte al momento de la entrega este será entregado por medio de nuestros repartidores a vigilancia o algún vecino que indiques, solo si es importante mantener tu teléfono disponible para cualquier duda del operador para la entrega.

Las preventas se excluyen de entra mismo día ya que depende el horario de entrega de la mercancía con la programación de los mensajeros, por lo tanto esta opción no es valida en artículos en PREVENTA.

Hacemos despachos mismo día para compras realizadas cualquier día de la semana (grupo 2 solo de lunes a viernes). Máximo horario para compras envío mismo día es 11am.

Zona cobertura:


 Envios por paquetería:

Una vez realizada la compra se notificará el número de guía asociada a su compra así como la compañía de envío contratada. Considera el tiempo de arribo depende de la accesibilidad de las vías de comunicación que tenga tu estado el cual puede ser de 1 a 5 días hábiles para la entrega.

Métodos de envío:

  • Estándar económico (de 3 a 10 días hábiles) $ 99 pesos (ver opción de paqueterías dentro de tu orden de compra)
  • Envío estándar (de 1 a 5 días hábiles) desde $139 hasta $ 169 pesos (depende accesibilidad a tu zona, las fechas de entrega las programa directamente cada proveedor de paquetería bajo sus propias políticas de entrega) (ver opción de paqueterías dentro de tu orden de compra), esta tarifa puede sufrir cambios sin previo aviso.

Productos agregados en carrito con medio de pago OXXO o SPEI:

Únicamente podrás tener abierta una compra por solo 3 hrs a partir de generar la compra en el sistema, una vez transcurrido ese tiempo sin el pago, el producto se pone nuevamente como disponible para el siguiente usuario listo para adquirirlo, tú compra aparecerá como cancelada/pago rechazado.

Uso de mercadopago con pagos futuros en tienda de conveniencia, farmacias o similares:

Se invalida uso de mercadopago con pago en tiendas de conveniencia para preventas o artículos hot seller ya que este tarda alrededor de 24 a 48 hrs en reflejarse, el único medio de pago en tiendas de conveniencia es con depósito en cuenta OXXO (que se indica explícitamente en medios de pago).

Envios internacionales

Hacemos envíos internacionales, para todos nuestros #deshoppers extranjeros, ofrecemos nuestra gama de productos para envío a nivel mundial; al momento de realizar tu pago el sistema localizará tu zona y te ofrecerá las diferentes tarifas de envío que tenemos para tí. El tiempo de entrega varia según el país de destino. Considera por leyes aduanales el máximo peso que podemos contemplarte por pedido es de 1kg, si deseas ordenar diferentes productos no olvides contactarte con nosotros para ofrecerte la mejor opción. Algunos países europeos principalmente aplican impuestos a partir de compras de $22 usd, por lo que es importante estés consciente que para recibir tu paquete tendrás que pagar el impuesto que impone la ley vigente de tu país.

Nota: Máscara de Látex no puede ser comercializada fuera de territorio mexicano.

Envios gratis

Premiamos tus compras en el sitio, por cada compra que exceda los $699 pesos, nosotros absorberemos el costo de envío (no aplica a la opción mismo día de entrega). Este envío gratis solo se realiza por medio de la paquetería acordada en la selección de cobro la tarifa más económica.

También puedes optar por envíos con descuento comprando más de 699 pesos en mercancía (en 1 sola orden) . Los envíos se realizan por ESTAFETA/FEDEX y tiene un costo adicional de $69 pesos.

Envíos gratis y/o opción con descuento no aplica para zonas con reexpedición como fronteras o zonas de delimitado acceso para paquetería, si tu dirección entra en zona reexpedición puedes cambiar la dirección de envío a un centro de recepción de paquetería Redpack, Fedex o Estafeta), si cambiando la dirección aún es marcada como zona de reexpedición, deberás pagar el excedente.

PRODUCTOS QUE EXCLUYEN ENVIO GRATIS:

* Productos en promoción, temporadas especiales, liquidación (ej: buen fin, cyber monday).

* Productos voluminosos como carros para niños de control remoto o items que superen los 5kg (tanto en peso como en dimensión volumétrica), se cobra precio normal de envío, es decir, $169 pesos por cada ítem comprado en ese volumen.

* Algunas líneas de Hasbro y Mattel también se excluyen del costo de envío gratis a menos que sean series/juegos complet@s. Ej: Barbie, Marvel Legends por pieza, Black series por pz o Hot Wheels por pieza principalmente (leer cada descripción de producto a detalle).

* Funko Pop 6 pulgadas, town, rides, moments, 10 pulgadas y 18 pulgadas se excluyen de envío gratis.

Nos reservamos el derecho a cancelar toda orden que no cumpla con lo indicado en estos términos y condiciones principalmente cuando son productos de alta demanda (como exclusivos o temporada), la orden debe estar realizada correctamente desde que se procesa. Si se diera el caso de haber omitido el costo de envío pese a estar mencionado en este apartado y en la descripción de la publicación, se liberará la pz y se pondrá a disposición del siguiente cliente listo para realizar su compra.

CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENVÍO:

Si quieres hacer el envío a otro domicilio (siempre y cuando sea la misma persona que realizó el pedido/recibe), es posible hacerlo. Solamente tendrás restricción de proveer la dirección completa de una sucursal de paquetería (acorde a la selección que hayas realizado tu pedido) + entregar la documentación que se te solicitará que asegure el cambio viene realizado por la misma persona a la que va dirigido e/o hizo la compra en primera instancia.

No habrá cambios a dirección de particular (casa, trabajo, etc) por ningún motivo.

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Nota:

La información contenida en esta política puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso.

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