Todos los productos que procesamos se envían en buen estado (caja que contiene el producto) más no contamos con garantía grado coleccionista, si hubiera caja dañada cuando el producto dependa de exhibirse en su caja se te notificara si hay algún daño en su empaque PREVIO al envío (deberás responder en un máximo de 24 hrs a partir de la hora de tu compra, sino recibimos respuesta se entiende estas de acuerdo y no habrá reclamos posteriores al respecto por ningún motivo, recuerda que es importante preguntas previas a la compra sobre productos que no sean preventa para despejar todas tus dudas). Si tu paquete es entregado con daño físico por parte de paquetería (caja abollada, aplastada, mojada, rota, etc), es importante que al momento de recibir el paquete se lo pongas/se lo ponga por escrito quien reciba (vecino, amig@, vigilancia, velador etc), ya que si lo recibes/reciben y no externaste/externó ningún daño en el empaque y este causo un daño en un producto internamente (principalmente coleccionables) , se entenderá lo recibieron en conformidad y no podrá reclamarse posteriormente bajo ninguna circunstancia ante nosotros ni ante algún ente de cobro (Paypal o Mercadopago) ya que existirá una tipificación de que se acepto dicho envío en dichas condiciones; por otro lado si paquetería por algún motivo no te permite poner alguna anotación por favor NO aceptes el paquete y avísanos para meter el reporte pertinente, incluso si estos entes te presionan a firmar bajo tácticas de intimidación, este reporte nos lo debes hacer llegar inmediatamente. Recuerda, pasando 24hrs después de haber recibido el paquete, paquetería en sus políticas indica que para ellos el cliente recibió en buenas condiciones y no hay forma de reclamar posteriormente bajo ninguna circunstancia.

ATENCIÓN: Es importante una vez en ruta, estés al pendiente de la entrega del mismo; si es entrega en sucursal de paquetería, cuentas de 3 a 5 días naturales para recoger tu paquete, de lo contrario será devuelto a origen y habrá que volver a realizar el pago de envío. El importe de envío realizado y no recibido/o recolectados en sucursal no podrá ser devuelto bajo ninguna circunstancia, para volver a realizar el envío, se requerirá volver a pagar el importe para un nuevo envío.

Envíos a todo México

Todos nuestros envíos los realizamos vía Fedex, Estafeta, DHL paqueterías mismo día o similar con tiempo de arribo de 2 a 4 días hábiles. El costo del servicio es desde $99 pesos (para zonas que no requieren reexpedición, zonas con reexpedición/o fronzerizas se notificara costo adicional a cubrir o otorgar dirección de algún centro de paquetería cercano Redpack principalmente para evaluar que este centro no cobre reexpedición). Considera fechas de alta demanda: día del niño, "navideñas" "hot sale", "buen fin", "cyber monday", "black friday", "11-11" principalmente puede generar atrasos por el gran volumen de envíos para paquerías.

NOTA IMPORTANTE:

Cuando realizas varios pedidos en diferentes fechas, no es posible juntarlos para envío gratis, de cada pedido realizado requieres su propio pago de envío y/o la promoción de envío gratis, este siempre deberá sobrepasar el mínimo por orden para ser gratis así como cumplir los términos y condiciones de los artículos que lo incluyen o no lo incluyen.

Envíos a sucursal de paquetería:

Si el envío lo deseas a una sucursal, debes contactarnos previamente para verificar posibilidad de ello, para darte la o las opciones que tenemos (aplica solamente Fedex, Redpack o Estafeta), si tu pedido fue pagado con "envío económico" la dirección únicamente puede ser de una oficina Redpack.

Nota: En el registro de tu dirección debes poner en el campo "empresa" (OFICINA DE ENVIOS seguido del nombre de la paquetería), si la información esta incompleta el envío quedará retenido hasta tu contacto, recuerda revisar tu bandeja de correos no deseados ya que siempre te mandaremos un correo informando falta de info en tu orden de compra.

Envío #deshopflex (CDMX):

El costo es de $69 pesos (previa revisión de tu dirección), la misma debe encontrarse a no más de 3 km de nuestras sucursales físicas. Será importante especifiques el nombre de la persona que estará al pendiente para recibirlo, aunque de no encontrarte al momento de la entrega este será entregado por medio de nuestros repartidores a vigilancia o algún vecino que indiques, solo si es importante mantener tu teléfono disponible para cualquier duda del operador para la entrega. Este servicio NO está disponible para usuarios con pagos realizados en PAYPAL / Powered by PAYPAL.

Servicio no disponible para PREVENTAS ni pagos realizados por o powered by Paypal.

 Envios por paquetería:

Una vez realizada la compra se notificará el número de guía asociada a su compra así como la compañía de envío contratada. Considera el tiempo de arribo depende de la accesibilidad de las vías de comunicación que tenga tu estado el cual puede ser de 1 a 5 días hábiles para la entrega.

Métodos de envío:

• Envio standard (de 3 a 10 días hábiles) $ 99 pesos (ver opción de paqueterías dentro de tu orden de compra)
• Envío economy (de 1 a 5 días hábiles) desde $139 hasta $ 169 pesos (depende accesibilidad a tu zona, las fechas de entrega las programa directamente cada proveedor de paquetería bajo sus propias políticas de entrega) (ver opción de paqueterías dentro de tu orden de compra), esta tarifa puede sufrir cambios sin previo aviso.

Productos agregados en carrito con medio de pago OXXO o SPEI:

Únicamente podrás tener abierta una compra por solo 3 hrs a partir de generar la compra en el sistema, una vez transcurrido ese tiempo sin el pago, el producto se pone nuevamente como disponible para el siguiente usuario listo para adquirirlo, tú compra aparecerá como cancelada/pago rechazado.

Uso de mercadopago con pagos futuros en tienda de conveniencia, farmacias o similares:

Se invalida uso de mercadopago con pago en tiendas de conveniencia para preventas o artículos hot seller ya que este tarda alrededor de 24 a 48 hrs en reflejarse, el único medio de pago en tiendas de conveniencia es con depósito en cuenta OXXO (que se indica explícitamente en medios de pago).

Zonas de reexpedición

Es responsabilidad de todo cliente conocer las paqueterías que operan en su estado/ciudad. Por lo que si al realizar tu compra seleccionaste una opción que no entrega en tu estado o es considerado "reexpedición", el cliente deberá cubrir el excedente de la paquetería que elija para que sea entregado su pedido o bien proveer una dirección de la sucursal (será verificada) cercana de dicha paquetería para recolectarlo en dicha sucursal. Generalmente cuando son cambios a una sucursal de la paquetería elegida no llega a generar el costo de reexpedición, pero si se dan casos que aún con el cambio de dirección a un centro de colecta, aún aparece como zona de reexpedición. El costo deberá cubrirlo a mas tardar en los próximos 3 días naturales de haber sido notificado de esta circunstancia (la cual es ajena a nosotros), de no cubrirlo, la(s) pieza(s) será(n) liberada(s) y el saldo a favor que tenga lo perderá en su totalidad, sin poder ser reclamado en un futuro bajo ninguna circunstancia.

*No se enviará a domicilio particular diferente al que indique la orden por ningún motivo.

Envios internacionales

Hacemos envíos internacionales, para todos nuestros #deshoppers extranjeros, ofrecemos nuestra gama de productos para envío a nivel mundial; al momento de realizar tu pago el sistema localizará tu zona y te ofrecerá las diferentes tarifas de envío que tenemos para tí. El tiempo de entrega varia según el país de destino. Considera por leyes aduanales el máximo peso que podemos contemplarte por pedido es de 1kg, si deseas ordenar diferentes productos no olvides contactarte con nosotros para ofrecerte la mejor opción. Algunos países europeos principalmente aplican impuestos a partir de compras de $22 usd, por lo que es importante estés consciente que para recibir tu paquete tendrás que pagar el impuesto que impone la ley vigente de tu país.

CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENVÍO:

Si quieres hacer el envío a otro domicilio (siempre y cuando sea la misma persona que realizó el pedido/recibe), es posible hacerlo. Solamente tendrás restricción de proveer la dirección completa de una sucursal de paquetería (acorde a la selección que hayas realizado tu pedido) + entregar la documentación que se te solicitará que asegure el cambio viene realizado por la misma persona a la que va dirigido e/o hizo la compra en primera instancia así como deberás proveer documento oficial vigente (INE o Pasaporte) del la persona que realizó la compra como de aquella que va a recibirlo para realizar dicho cambio (en dado caso que sea diferente de aquella que compró).

No habrá cambios a dirección de particular (casa, trabajo, etc) por ningún motivo.

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Nota:

La información contenida en esta política puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso.